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关键的电子商务评估指标

作者: 分类:推广优化 点击: 1,736 次
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    许多人所谓的行销,就是将一任务达成即可,像关键字广告,就只要努力的主要关键字、延伸关键字找出来,然后撰写出引人注目的主题与描述,获得的点击越高,就是所谓的成功;很多人做SEO就只知道不断的购买连结、在网站上面放置关键字,获得搜寻引擎第一页的排名,就是所谓的成功,但网路行销并不是指单一的行销管道,也不是通路打通后,客户就会完全买的你单,到底电子商务网站的"效益"要从那些地方来看,就让Mr.King来告诉你

     

    本文开始

    很多不同的网站管理者(经理),对于行销结果的评估,都是凭藉着自己的感觉来审视网站各方的数据,但这些管理者通常没有一个明确的公式来评估网站的效益,很多人都是看流量、点击率、回客率,但这些距离真正的"交易成功"还是远远差了一大步。

    参考文献

    研究这门学问,最重要的就是所说的观念、技术都必须要有出处,但行销这部分,并不像技术有绝对的比较与优劣,所以很多学者透过各种方式要找出其中的準则,这是Mr.King在(MEASURING THE PERFORMANCE OF ECOMMERCE WEBSITES )这篇文献中,找到这些知识。

    研究方法

    作者将网站的指标分为三大类,分别为usage(网站使用情形)、Financial benefits(经济效益)、owner satisfaction(业主满意)三种,并且根据之前18篇研究网站效益的文献,将其所有使用的指标都找出来,并製作成问卷,再以问卷的方式询问网站管理者的意见,并针对结果做统计。

    研究结果

    作者找出14个所有网站管理者公认最重要的指标分别为:

    • usage(网站使用情形)
      • repeat visitors(回客率)
      • relevance(相关性)
      • stickiness(黏性)
      • navigation tracking(导览追蹤)
      • user environment(使用者环境)
      • reach(到达绿)
    • Financial benefits(经济效益)
      • return on investment(投资报酬率)
      • online sales(网站销售数)
      • profit from website(网站所带来的营利)
      • cost reduction(成本下降)
    • owner satisfaction(业主满意)
      • competitive advantage(竞争优势)
      • number of customers(注册会员数)
      • search engine rankings(搜寻排名)
      • overall performance(网站整体表现)

    网站使用情形的影响

    usage这块是最便于取得的资讯,因为网路上有许多的流量分析、统计工具如:Google analytics, LiveSTATS.XSP, and CMS400.NET,这些工具都会协助撷取网站的浏览数据,与简单的分析,进而计算出网站的黏性(stickiness),黏性与回客率成正比关係,这些也都是网站管理者不能忽视的问题。

    SEO对于网站效益的影响?

    根据以上的结果,搜寻排名(SEO)是业主满意的一种指标,因为管理者比较想知道的是"整体"的效益,透过搜寻排名(SEO),可以传达给使用者的是品牌印象与品牌信任度,所以要做网路行销SEO这个步骤是绝对不能够少的。

    只做SEO够不够?

    当然是不够,假如网站只做了SEO,即使业主很满意,好好嘉奖SEO厂商或工程师的同时,经济效益的报表却是一片惨绿,这中间一定是出了甚幺问题,例如:因为搜寻排名而进入的访客,却找不到他想要的东西?有找到想要的东西,却发现比同业贵上许多,以后不敢再来?找到我要的东西,且价格合理,但….访客不知道如何购买? 这些都是可能的因数,而这些问题皆可以透过以上的Usage指标数据来推测出来。

    我现在网站SEO排名很好也有流量,但还是乏人问津怎幺办?

    通常造成这结果的因素很多,除了需要的人本来就较少之外,还有就是选购的关键字力道不够(这种往往让SEO商赚翻了)、网站的使用性有很大的问题或者是网站所提供的讯息不足,要想解决这些问题,相信好的SEO商都会协助处里的,所以使用SEO服务的客户们也要把握你们的权利,所谓的行销顾问公司,拿出点真本事吧!!

文章作者:高时银博客
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